Dernière mise à jour : 21.09.2025

1. Objet

Le présent contrat régit les ventes effectuées en ligne via le site royalfood.ch ou par téléphone entre Royal Food Vevey et ses clients.

2. Commande

La commande devient ferme après validation du panier et confirmation de paiement. Royal Food se réserve le droit d’annuler en cas d’indisponibilité ou d’erreur manifeste.

3. Prix

Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse, hors frais éventuels de livraison/emballage.

4. Paiement

Modes acceptés : espèces (si proposé), cartes bancaires, solutions de paiement en ligne. Les transactions sont sécurisées et Royal Food ne conserve pas les données de carte.

5. Confirmation

Une confirmation est envoyée par e-mail ou SMS. Une facture ou un reçu accompagne la commande.

6. Disponibilité

En cas de rupture de stock, Royal Food propose un produit équivalent (avec votre accord) ou procède à un remboursement.

7. Droit de rétractation

En Suisse, aucun droit général de rétractation ne s’applique aux ventes à distance. Les produits alimentaires, pour des raisons d’hygiène et de fraîcheur, ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré.

8. Livraison / Retrait

Voir les Conditions de livraison et de retour ci-dessous.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être faite dans les 24h à info@royalfood.ch ou +41 21 921 42 43.

10. Responsabilité

La responsabilité de Royal Food est limitée au montant de la commande concernée.

11. Droit applicable

Le droit suisse s’applique. For juridique : Vevey, canton de Vaud (Suisse).